Términos del servicio

Cambios y Cancelaciones

En Beautiful Chaos Company S de RL de CV, trabajamos para procesar y enviar sus pedidos lo más rápido posible. Una vez que un pedido ha sido procesado, no podemos garantizar que pueda ser cancelado. Nuestro equipo prepara y envía las órdenes en un plazo de 48 horas hábiles después de haber sido realizadas, por lo que cualquier solicitud de cancelación debe enviarse de inmediato.

Cancelaciones:

Si desea cancelar su pedido, le recomendamos que nos envíe su solicitud lo más pronto posible a ventas@beautifulchaos.mx. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo por detener el proceso, no podemos garantizar la cancelación si la orden ya ha sido procesada o enviada. 

• Plazo para Cancelaciones: Las solicitudes de cancelación deben enviarse inmediatamente después de realizar la compra para aumentar las probabilidades de que podamos detener el proceso.
• Proceso de Cancelación: Si la orden aún no ha sido procesada, confirmaremos la cancelación por correo electrónico. Si ya ha sido enviada, no podrá ser cancelada ni entrará en la política de devolución.

Errores en la Entrega o Productos Faltantes:

Si al recibir su pedido nota que ha habido un error en la entrega, como recibir un artículo incorrecto o si su pedido está incompleto, le pedimos que se comunique con nosotros a ventas@beautifulchaos.mx dentro de un plazo de 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

• Información Requerida: Al contactarnos, proporcione su número de orden, la fecha de compra y una descripción detallada del problema (artículo incorrecto, productos faltantes, etc.).
• Proceso de Solución: Nuestro equipo evaluará el problema y, en caso de que se confirme el error, procederemos a enviarle el artículo correcto o los productos faltantes sin costo adicional para usted. También le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo incorrecto si es necesario.

Acontecimientos Fortuitos o de Fuerza Mayor

En Beautiful Chaos Company S de RL de CV, no nos hacemos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en caso de que se presenten acontecimientos fuera de nuestro control, conocidos como Acontecimientos Fortuitos o de Fuerza Mayor.

Definición de Caso Fortuito o Fuerza Mayor:

Se considerará como Caso Fortuito o Fuerza Mayor cualquier suceso que esté más allá de nuestro control razonable, tales como desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, pandemias, huelgas, fallas técnicas imprevistas, problemas logísticos o cualquier otra circunstancia que impida el cumplimiento normal de nuestras obligaciones.

• Suspensión de Obligaciones: En caso de que ocurra un Acontecimiento Fortuito o de Fuerza Mayor, nuestras obligaciones hacia usted, derivadas de compras, promociones o cualquier compromiso adquirido, quedarán suspendidas durante el tiempo en que persista el suceso.

• Ampliación de Plazos: Nos reservamos el derecho de ampliar los plazos para cumplir con nuestras obligaciones por el mismo periodo en que el Acontecimiento Fortuito o de Fuerza Mayor persista. Una vez que la situación vuelva a la normalidad, se reanudarán las actividades y procederemos con el cumplimiento de los compromisos adquiridos.