Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Beautiful Chaos Company S de RL de CV, queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones y cambios:

Devolución por Descontento (Si no te gusta, regresa tu producto):

Si no está satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de devolver el producto dentro de los primeros 15 días desde la recepción del mismo bajo las siguientes condiciones:

  • Condiciones de la Devolución: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: uso notorio de solamente 7 días, con las etiquetas originales y en su empaque original. También se deberá incluir el recibo o comprobante de compra.

  • Costos de Envío: El cliente será responsable de cubrir el costo de la guía de envío para devolver el producto. No se aceptarán devoluciones a contraentrega ni aquellas que no hayan sido previamente aprobadas.

  • Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto y lo inspeccionemos para verificar que cumple con las condiciones de devolución, se le reembolsará el monto total de su compra en su método original de pago en un periodo de 10 días hábiles.

  • Cómo Solicitar la Devolución: Para iniciar este proceso de devolución, deberá contactarnos a través de ventas@beautifulchaos.mx dentro del plazo establecido de 15 días posteriores a la compra  (POSTERIOR A LA COMPRA, NO A LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO). Tras la aprobación de su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones y detalles sobre la devolución del dinero.

    El tiempo establecido de los 15 días, empieza a contar desde el momento en el que se realizó la compra. 

Reemplazo de Producto por Defecto de Fabricación

Nuestra política  se aplica únicamente en casos donde el producto esté dañado, en mal estado o presente alguna imperfección. Esta devolución se puede solicitar dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

  • Condiciones de la Devolución: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original. Deberá incluir el recibo o comprobante de compra. Solo se aceptarán devoluciones si el producto está defectuoso o dañado al recibirlo.

  • Prueba del Defecto: Dependiendo de la situación, podremos solicitar evidencia visual del defecto o, en algunos casos, el retorno del producto dañado

  • Proceso de Reemplazo: Una vez que verifiquemos el defecto, le enviaremos un reemplazo sin costo adicional en los siguientes 7 días hábiles. Le proporcionaremos una guia de envío si es necesario devolver el artículo defectuoso.

  • Proceso de Inspección y Aprobación: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para confirmar que presenta el daño o defecto reportado. 

  • Cómo Solicitar la Devolución: Para iniciar la devolución, deberá contactarnos a través de ventas@beautifulchaos.mx e incluir detalles como su número de orden, fecha de compra y una descripción del daño o defecto. En algunos casos, podremos solicitar evidencia visual del daño para facilitar el proceso.

     

       

       

    Excepciones / Artículos No Retornables

    Por motivos de seguridad y regulación, ciertos productos no son elegibles para devoluciones. Estos incluyen:

    • Productos personalizados o bajo pedido especial.
    • Artículos en oferta o tarjetas de regalo no son retornables bajo ninguna circunstancia.

    Si tiene alguna duda sobre la elegibilidad de un producto para devolución, no dude en contactarnos antes de realizar su compra en ventas@beautifulchaos.mx.

    Proceso de Reembolsos

    Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es así, procesaremos el reembolso automáticamente a su método original de pago. Tenga en cuenta los siguientes detalles:

    • Plazo del Reembolso: Los reembolsos se procesan en un máximo de 10 días hábiles. Sin embargo, el tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá de los tiempos de procesamiento de su banco o compañía de tarjeta de crédito.

    • Problemas con el Reembolso: Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso y aún no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a ventas@beautifulchaos.mx.

    Políticas Sujetas a Cambios

    Todas nuestras políticas de devolución, cambios y cancelaciones están sujetas a modificación sin previo aviso. Le recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cualquier actualización.