Política de envío

Política de Envío

En Beautiful Chaos Company S de RL de CV, trabajamos para garantizar que reciba su pedido de manera rápida y eficiente. Utilizamos la plataforma SKYDROPX para gestionar los envíos, y nos comprometemos a entregar sus productos en un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de su pedido, salvo circunstancias excepcionales.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Confirmación del Pedido: Los pedidos realizados y confirmados antes de las 12:00 p.m. (horario de Ciudad de México) serán procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de este horario se procesarán al siguiente día hábil.

  • Plazo de Preparación: Los pedidos son preparados y enviados en un plazo de 24 horas hábiles después de ser validado el pago. Esto incluye la verificación del stock, el embalaje del producto y la generación de la guía de envío.

2. Plazos de Entrega

  • Tiempo Estimado de Entrega: Una vez que su pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro de la República Mexicana. Este tiempo de entrega puede variar ligeramente en función de la accesibilidad de la dirección de destino o factores externos que afecten la logística.

  • Rastreo del Pedido: Una vez que su paquete ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de guía para que pueda rastrear el estado de su envío directamente a través de la plataforma de rastreo de la paquetería. 

3. Zonas de Envío

Enviamos nuestros productos a todo México. Si su dirección se encuentra en una zona extendida o de difícil acceso, puede haber un ligero incremento en los tiempos de entrega. Si tiene dudas sobre si su área está cubierta, por favor, contáctenos antes de realizar su pedido. En caso de pedidos en zonas donde no esté cubierta la paquetería, procederemos a realizar el reembolso al método original de pago. 

4. Costos de Envío

  • Tarifas de Envío: El costo del envío se calculará automáticamente en el momento de la compra, y dependerá de la ubicación de destino y el peso del paquete. Podrá ver el monto total del envío antes de confirmar su pedido.

  • Promociones y Envío Gratis: En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito o tarifas reducidas. Estas promociones serán comunicadas en el sitio web y se verán reflejadas al momento de realizar el pago. 

5. Acontecimientos Fortuitos o de Fuerza Mayor

En Beautiful Chaos Company S de RL de CV, no nos hacemos responsables por retrasos en los envíos que sean resultado de acontecimientos fortuitos o de fuerza mayor, tales como desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones en el servicio de mensajería o cualquier otra circunstancia que esté fuera de nuestro control.

6. Temporadas Altas y Retrasos en la Paquetería

Durante temporadas altas de compras, como el Buen Fin, Navidad, o rebajas especiales, los tiempos de entrega pueden verse afectados debido a la alta demanda en los servicios de mensajería. A pesar que nuestros socios logísticos se esfuerzan por cumplir con los tiempos estimados de entrega, nos eximimos de cualquier responsabilidad en caso de que los envíos sufran retrasos durante estas fechas.

  • Retrasos de la Paquetería: Aunque haremos todo lo posible para que su pedido sea enviado de acuerdo con el tiempo estimado, no podemos garantizar que no habrá retrasos imprevistos debido a la saturación de la paquetería durante estas épocas. Le recomendamos planificar con antelación sus compras si necesita recibir su pedido antes de una fecha específica.

7. Paquetes no Entregados o Extraviados

  • Problemas en la Entrega: Si nos notifica que su paquete no pudo ser entregado debido a problemas con la dirección proporcionada o la ausencia del destinatario, se intentará realizar una segunda entrega. Si nuevamente no es posible entregar el paquete, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío o recoger el paquete en la oficina de paquetería asignada.

  • Paquetes Extraviados: En el improbable caso de que su paquete sea extraviado por la paquetería, procederemos a iniciar una reclamación con la misma. Durante este proceso, estaremos en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada, que puede incluir el reenvío del pedido o el reembolso total de su compra.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Una vez que el pedido ha sido procesado y la guía de envío ha sido generada, no es posible cambiar la dirección de entrega. Le recomendamos verificar que todos los detalles proporcionados sean correctos antes de completar su compra.

9. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta o duda sobre su envío, puede comunicarse con nosotros a través de ventas@beautifulchaos.mx. Estaremos encantados de asistirle y resolver cualquier problema relacionado con la entrega de su pedido.